La nostra azienda affronta il proprio lavoro con elevata responsabilità. Controlla attentamente la qualità dei prodotti e riempie regolarmente la sua gamma con nuovi farmaci di produttori affidabili richiesti in tutto il mondo. E, soprattutto, rispetta la legislazione del “Paese” e svolge ufficialmente le sue attività. Attribuiamo grande importanza alla legalità di tutte le nostre azioni e abbiamo a cuore la nostra reputazione. Per questo motivo applichiamo condizioni speciali per la restituzione della merce.

Tuttavia, cerchiamo sempre di trovare un approccio individuale per ciascun cliente. Se necessario, proveremo ad effettuare uno scambio e selezioneremo un’opzione di sostituzione adeguata per il prodotto.

Per effettuare il cambio merce è possibile compilare l’apposito modulo presente sul nostro sito. Il modulo richiede di indicare nome, cognome, numero di telefono ed email per il feedback. Dovrai inoltre indicare il numero dell’ordine e la data della sua esecuzione, il nome e la tipologia del prodotto, la quantità, nonché selezionare il motivo del rifiuto dall’elenco proposto.

È inoltre importante indicare se l’articolo è stato disimballato o meno. Puoi inoltre descrivere il problema con il prodotto in un campo speciale in modo che i nostri manager possano comprendere meglio il motivo dell’insoddisfazione e prendere una decisione sulla sostituzione. Una volta completato il modulo, viene inviato per la revisione.

Il nostro team di gestione cerca di elaborare le richieste dei clienti il più rapidamente possibile. Risponderemo via e-mail o ti contatteremo telefonicamente per informarti della nostra decisione in merito al cambio dell’articolo.